动姐咬筷练微笑 力求以最好面貌迎接春运

《铁路旅客运输服务质量标准》对乘务职工的服务细节要求更细，更加强调人性化的关怀等。比如针对重点旅客，过去，对乘务职工的要求主要是“扶一把、倒杯水”，现在则强调要主动“了解旅客的需求”：生病了，可主动递上药品；到站了，提醒旅客是否需要下车中转……2012年春运，还将对无座的重点旅客提供爱心服务。“动姐”在巡视时一旦发现了无座的重点旅客，可将其带到动车的5号车餐吧，为其提供“爱心凳”和温开水等。

记者了解到，“动姐”的培训课程包括理论培训、形体培训和应急演练等。而昨日的培训，重点是针对“动姐”形体的再次强化。“微笑要甜美亲切，脸部肌肉放松，露出6至8颗牙。”培训室内，“动姐”身着统一的紫色制服，口咬筷子练微笑、端坐于凳练坐姿。而今天早上，她们中的部分人，就将踏上成达动车组列车，1月7日、8日连续两天为动车组旅客服务。

右边那个笑的好僵  

辛苦了

哈哈哈

呵呵越来越人性化了

服务好

微笑要甜美亲切，脸部肌肉放松，露出6至8颗牙。
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毛啊。我坐动车的时候那些动车姐姐怎么都板着个脸跟欠他们钱一样啊

路过