隆冬时节,随着气温继续走低,随之而来有关冬季美容消费的争议也日趋增加。据乐清工商部门提供的数据表明,上月以来,此类“美丽陷阱”投诉就有20多起。乐清大荆的方先生日前向乐清大荆工商所投诉,称自己在某化妆品店购买的某牌子洗面奶与面油各一瓶,在使用3次后,涂抹区域出现瘙痒、红斑、刺痛的感觉,要求退货,店方不肯。
日前,工商人员陪同方先生一同来到该店。该店销售人员解释称,该产品质量没有问题,但每个人肤质不一样。方先生的肤质属于干性,但其在该店购买的洗面奶是去油效果较好的,因此可能会不适应。
最终,经工商部门调解,该店退还方先生的购货款170元,并免费提供清茶面油一包.
不仅长痘,还会留疤
乐清柳市的郑女士日前到乐清柳市工商分局投诉,称其在一美容美体店进行护理时,留下了疤痕,要求工商部门给予解决。
经了解,郑女士在该美容美体店购买了美容年卡。日前,郑女士到该店消费时,该店店员向其推荐了一项脸部护理服务。但做完该项服务的第二天,郑女士的脸就开始发热、发痒,并长出了许多大大小小的痘痘,郑女士遂前往医院诊治。
经医院诊断,郑女士的脸部皮肤有过敏症状,且可能留下疤痕,郑女士遂到该美容美体店要求赔偿。但店方认为店员操作手法并无出错,且所用产品也无问题,郑女士又未能提供相关的医疗鉴定书,双方僵持不下。
最后,经工商部门调解,该美容美体店一次性赔偿包括药费、误工费、补助费在内的5000元钱给郑女士。
不仅瘙痒,还长红斑
冬季是护肤的关键时期,如今越来越多的爱美人士愿意花大价钱购买高档护肤品或接受专业美容院的护理服务。但冬季气候比较干燥,美容或护肤时选择的各种化妆品要与自己的情况相适应。
工商人员提醒,在美容院选用化妆品时,应查看化妆品的标签、说明书,选择包装完整、许可批准文件齐全的化妆品,避免使用虚假夸大宣传和宣传疗效的产品以及美容院自制产品。消费者与店家有长期服务的,要查看店家的有关证照,与店家签订相关协议,协议上应详细说明使用相关产品的名称、次数等,明确责任,一旦发生纠纷便于维权。
此外,要根据自己的肤质合理选择化妆品,理性消费。出现消费争议后要及时拨打12315或直接与当地消协、工商部门取得联系,维护自己的合法权益.
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