销售与心理 一

销售讲技巧，也是一门心理学。本人对于多年的销售作了一点总结。
先说说市场，卖店的一些销售总结。
         第一章：常见的几种销售方式
简单的销售大部份人都会点。这里我举再常见的几销售方法。也是不大正确的销方法。
一：热情过度式
这种销售方式的人员一见到有顾客来临门店，买场。就会热情的迎上去。没等到客人开口，就急不可待介绍起自已的产品来。一顿表白之后，有时候弄得客人盲然不知所措。有的客人没等主人说完就回头跑了。
发生这种情况有二个可能，一个可能是店员受到老板的指示，对客人一定要热情。另一种是店里平时就是客人稀少，见到有客人光临，恨不得他马上就能买自已的货。
第一种情况是对老板所指的热情没有很好的理解，灵活用运。热情讲的是指热情要有度。
客人来了迎上去是自然的，问句您好（这一声您好要真诚，是从自已内心而发出的，给客人的感觉你是很真心的。而不是现在的有些卖店的导购员那样，客人来了，嘴上说着欢迎光临，而眼睛却不知看向何方，且语音无力，根本是一种制度上的调件反射）这种情况相反的会给顾客产生厌恶感，这种所谓的热情还不如不要。如果你这个店员给顾客的第一感觉就不好，那么销售的起步你就失败了，就会大大减少成功的机会。
第二种情况有点相似，让顾客产生的心理反应是，怎么了这是，这货，产品的质量行吗？这人怎么回事啊？会不会强买强卖啊？等等逆反的心里。
所以热情讲的是有度，不能过份。
客人要是从进门的一舜间就对你产生了好感，那么接下来的事就会事售功倍。
所以待客要的是真心，诚心，以心交心。只要你是发自内心的，诚心的，客人是会感受觉得到的。
提示：销售的第一步要做到热情有度，以心交心。
二：糊乱推销型
这种销售人员。见到有顾客到门店，卖场来。还没弄清楚对方所要的是什么东西时，比如客人问有没有T恤衫。他（她）们就会说，有有有，你看这件很漂亮，很适合你，你看看............一顿大说。好象自已很了解顾客，好象这个客就要这件衣服一样。其实他跟本不清楚，不知道客人到底要什么。如果这个客人说这件我不喜欢，他又会拿起另一件说你看年这件也适合你，很............这叫什么？这叫乱七八糟。这种盲目的糊乱介绍，根本不起作用，只会让客人心里没底。
为什么？
因为客人会想，你每件都说很好，到底那件适合我呢？
提示：第二步要了解客人的心里，知道顾客的所需。如何知道顾客心里我在下面介绍。
三：漠视不理，一问三不知，势利眼型
这几种情况大多发生在没有责任心的人身上，当客人问起产品的情况，自已却解释不清楚。爱理不理。俗语说，人不可貌相，水不可斗量。作变销售人员，什么样的客人都会碰到。对于上门的客人要一视同仁对待。也许机会就在眼前。
比如，当一个客人在别的地方受到相同的冷落，而在你这里却是这样的热情，介绍细致。他马上就会产生一种好感，因为他心里觉得自已得到了尊重，这时候也话在他人那里可用100元能买下的产品，而在你这里他可能化120元也愿意意买。
为什么？
因为人格和自尊是无价的。
提示：第三步对客人要有无贵贱之分。不可以貌取人。
四：直线杀价型
这种人员销售的方法很简单，就是当自已报上价格后，没等顾客反应，只是稍一犹豫。（这里指在市场，）自已就会大开杀价，第一口要200的东西，第二口就要到150，接下来就是100，一降就是50，50的下。这种看起来对客人很有吸引力的方法，其实际效果不然。顾客会在心里想，我一句话也没说你就下得这么快。这东西还能不能用？这中间还有多少水份？质量能行吗？
所以这种方法是得不尝失的。兴许碰到初次出门的让你撞上，但这种方法是不可取的。
降价还价要选择恰当的时机.
不可盲目杀价。随客而动。咬定最后一口价。
  待后续

lz有心了
教我们买东西怎么杀价吧

呵..
销售也是一门学问,社会学问..#heng#
真有心..
谢谢分享..

呵呵,一点点心得,和大家分享.写得不好请多指教
学会销售其实也就是学会杀价了.就是斗心理.

我是做采购的，请LZ传授点反销售技巧。

楼上说得太客气了吧.多多砌磋,各有长进.