2008.11.256 O, U+ s6 n9 g- C
这是我的错' A1 j0 O* `3 q$ W; a1 H W
这是我的错!中国人很不喜欢说这句话,因为大部分中国人都缺少责任心。这点小日本要比我们强多了,在这我们暂且抛开民族恩怨不说,学点人家比我们强的东西。(当然我们中国也有很多厉害的东西是小日本比不了的)) t# ?" U' \+ A: l' p/ J4 ^0 |
我有位朋友在日本留学十年了,上次和他通话聊了甚久,从中有谈到日本人工作的态度。他跟我说了件发生他们公司的一件趣事:他们公司某部门的空调刚安装了半个月就坏了,部门经理打电话给空调公司:“你们的空调怎么搞的,才运作了十几天就出问题了。”电话那头发出了无比诚恳的声音:“这是我们的错,我们马上过来。”十五分钟后空调公司的人赶到现场,对空调进行了检查,三十分后一切搞定。经理发话:“这是怎么回事啊?”维修人员答到:“对不起,经我检查是你们公司楼上下水管有水渗出滴到了空调上造成电板短路无法运作,请您联络有关部门修理一下。”此时经理满脸尴尬,维修人员见状一脸歉意到:“对不起,这是我们的错,是我们安装时的疏忽没发现这里有漏水,给你们公司带来不便,甚感抱歉。”经理笑着说:“没关系,没关系!”把工作人员送出了门口。听说后来经理还帮那家空调公司介绍了很多业务。相信大家可以从这件事上看出他们的工作态度。空调安装了半个月才出问题,说明他们安装的时候水管并没漏水,但他们竟然可以说“这是我们的错”这就是责任感!
" ^0 v K$ a$ P3 w, g 记得余教授在南京演讲时说到在日本工作时的一次生活经历;他去某知名豆腐连锁公司买了块豆腐,吃的时候感觉有质量问题。两天后他又去那里买豆腐,跟那里的服务员说:“我几天前买的块豆腐好像有点变质。”服务员一脸惊讶:“对不起,这是我们的错,我马上找经理过来。”余教授不好意思到:“不用了,就这点小事,不用麻烦了。”服务员:“这是我们公司的大事情,请您稍等,”说完就去了经理办公室,经理马上就出来了。经理来到教授面前先鞠了个躬无比诚恳的说:“这是我们的错,不知那块豆腐有没有对您的身体造成伤害?如有对您造成不便我们甚感歉意。”教授:“没有,没有,就是感觉有点变质,小事情。”经理:“这可不是小事,这是我们公司的大问题,我会向总经理反映的,我们会认真改过,谢谢你的督促与提醒。”说完叫服务员拿了三块刚做好的新鲜豆腐给他,请他免费品尝,并请他务必要接受,还亲自开车将教授送回了家。听教授说后来他在日本工作的三年里只在那家公司买豆腐。看看人家小日本一家豆腐公司可以做成这样!而我们呢?
* @, Z4 B) y7 j# g. S 工作上碰到麻烦事请不要逃避。犯了错误,请不要找理由搪塞,请积极的负起自己的责任。要是有一天你因为家里有急事上班迟到了,经理来批评你的时候,你能不说理由,只说:“对不起,这是我的错,下次我会改的。”我相信你会很成功。有人也许会问为什么不说明理由?想告诉你的是:老板看到的只是工作效率与劳动成果,他没时间关心你的私人问题。 |