原定前晚7时30分起飞的HU7252温州飞北京航班,由于机械故障影响,延误4个小时替补飞机才到位。因赔偿问题未谈拢,乘客拒绝登机。后航空公司赔偿每位乘客100元,乘客方开始登机。
据乘客韩先生介绍,HU7252航班乘客约300人左右。飞机原定于前晚7时30分起飞,7时整乘客登机,但航空公司通知,因为飞机故障,暂不能起飞。“等候期间,他们一直说时间还不确定,让我们耐心等候。”韩先生说。
当晚9时,机上乘客被安排到候机楼休息。其间,有乘客开始要求航空公司赔偿损失。航空公司工作人员表示“会处理”,并称正从杭州机场调配飞机过来。
“一直到晚上11点半,替补飞机终于到了,由于等待时间太长,我们提出300元赔偿。”韩先生称,航空公司不同意,乘客就拒绝登机。当时近300名乘客都不肯走,只有几个人先上了飞机。后来每个乘客拿到100元赔偿。昨日凌晨1时10分左右,飞机起飞。
昨日,温州机场一女工作人员证实,HU7252航班当晚确实延误达4小时,值班记录显示,乘客于当晚11时39分开始登机。
海南航空公司值班工作人员王小姐在电话中称,HU7252航班延误因机械故障,为不可抗力因素。后来航空公司给予每位乘客100元补偿。 |