淘宝事件 新闻发布会

马云表示，中国电子商务正面临产业升级。“我认为3年-5年之内中国经济会面临挑战，挑战最大的是中国民营企业和中小企业。美国和欧洲在经济结构方面做的很好，我这次去美国有一个重要原因，是看奥巴马如何解决就业问题。他们走过的路，对中国也许有经验。“

马云：有人说我们圈钱、非法集资，说拿去买雅虎，你们知道买雅虎要多少钱吗？按照今天的市值要200亿美元，要按照现在几万的速度，下辈子都筹不齐。我们是互联网公司中现金储备最多的公司，我们为200多亿美金早就做了准备。

马云：有人说我们圈钱、非法集资，说拿去买雅虎，你们知道买雅虎要多少钱吗？按照今天的市值要200亿美元，要按照现在几万的速度，下辈子都筹不齐。我们是互联网公司中现金储备最多的公司，我们为200多亿美金早就做了准备。

马云：运营淘宝一年需要多少钱？2011年现金支出是60多亿，不包括固定支出20亿，一年花出去70、80亿，我没问银行、政府要过一分钱。你们有困难，哪家企业没有困难，我们是怎么起来的？创造的直接就业200多万，每家企业都有自己的压力，都不容易。

马云：运营淘宝一年需要多少钱？2011年现金支出是60多亿，不包括固定支出20亿，一年花出去70、80亿，我没问银行、政府要过一分钱。你们有困难，哪家企业没有困难，我们是怎么起来的？创造的直接就业200多万，每家企业都有自己的压力，都不容易。马云：今天来闹事的人，也不是毫无道理，我仔细听，听了很多，我们政策制定的想法是好的，方法需要更多完善，需要沟通。王帅一再批评我，不要骂媒体，要用网络时代的沟通方法，我很奇怪报道出来，不是我们打架建立品质商城，而是涨价5-10倍。

马云：我觉得我们的沟通这次是有问题的，制定制度的都是20-30多岁的年轻人，缺少制度专家。有人愤恨我完全理解，今天必须面对这个挑战。5万多人真正参与攻击的是5000多人，有一半是没有淘宝店的，有店的人都是被处罚过的，当然背后还有一家网络公司的员工在里面。我们不是没有错的，我们向大家道歉。

马云：淘宝第一次成立的时候，大家说你们靠免费打败易趣，也有人说垄断。前段时间我去美国穿越沙漠，没有油了，走了好久找到加油站，一看要加75%，开车的人火气很大，很生气说是垄断。油站老板说，你去其他地方看看，欢迎你到这来投资，我10年前就开始来这做加油站，没日没夜地投资。

马云：2 保证金，上架在2012年内可以按照新股则的一半缴纳保证金，阿里集团出自10亿元进入消费者保障金，保证金由浙江省工商局监督，由中国银行进行资金管理。3 贷款担保：阿里集团拿出5亿元作为先进担保，为符合条件的小商家向银行和第三方金融机构担保


马云讲淘宝商城扶持：阿里巴巴再出3亿元人民币，对淘宝商城进行流量保障和硬件投入。但淘宝上服务评分在倒数10%之列 。的，不享受上述扶持


马云：4 增加投入，阿里集团臧家3亿投资，用于市场推广和技术平台，如果你的平台服务是倒数10%里面，我们不会给任何支持，尤其是卖了假货水货一定把你赶出去。如果经营有困难，我们给你1年的时间，年费出一半，保证金还有一半我们替你出。马云：1、对于已在Tmall的商家，新规执行点延后至明年9月30日。新商家1月1日起执行。2、所有商家2012年保证金可减半，阿里集团追加10亿进入消费者保障基金。3、贷款担保：阿里集团拿出5亿作为先进担保，为符合条件的小商家向银行和第三方金融机构的贷款提供担保支持。马云：2 保证金，上架在2012年内可以按照新股则的一半缴纳保证金，阿里集团出自10亿元进入消费者保障金，保证金由浙江省工商局监督，由中国银行进行资金管理。3 贷款担保：阿里集团拿出5亿元作为先进担保，为符合条件的小商家向银行和第三方金融机构担保
马云：5 转入淘宝网经营：对于不熬了与商城续约活着达不到标准的商家，淘宝商城提供技术帮助，将其商店(B店)转为淘宝网店铺(C店)，信用及交易记录均在C店中予以保留。

楼主真是辛苦了。

马云：我们是一群很平凡的人，有人说我们把自己抬的很高，以后我想和大家交流会越来越少，有时候想想我也有自己的家人，我也有2万名同事，有这么多信任支持我们电子商务的人，前段时间确实挺难过，朋友给我发了很多慰问短信，我感谢他们，我不是一个轻易放弃的人，只要没搞死我，我会越战越强。

马云：前一段时间确实很难过。朋友给我发了很多慰问的短信。我不是一个轻易放弃的人。只要没搞死我，我会越战越强。我的难过在于：假如我们丢失了对社会的信任，丢失了理想主义的色彩，这个社会就会丢失了。这是最好的时代，这是最坏的时代。这是信仰的时代，这是怀疑的时代。

进入提问环节。人民日报海外版记者：今天淘宝是否与反淘宝联盟谈判？对商务部的介入有何回应？

淘宝总裁张勇回复：谈判无从谈起。我们不会跟恶意攻击者谈判。我们会倾听正常渠道过来的意见，并吸取好的东西。我们看到了商务部的关注，并本着积极解决问题、完善规则的思路做我们的工作。我们的做法也与商务部对我们的要求一致。

神马东东

马云补充：我们跟浙江的省委省政府沟通得比较多。凌晨两点多，厅长跟我通电话。我们做了不少沟通。我们在沟通方式上会进一步完善。